お客様とのお約束【屋根・外壁塗装編】

仙台市から宮城県全域でお家の外壁塗装・屋根塗装を行っているココモリフォームでは、次のことを念頭に置きながら、塗り替えを進めていくことをお約束します。

緻密な現地調査の実施

当社では、現地調査には必ず地元仙台で20年以上塗り替えの仕事を行ってきた塗装のプロが訪問します。経験が浅いと、どうしても外壁や屋根の状態を正確にチェックすることができなく、いざ塗り替えをスタートしたらトラブルが続出してしまうケースが少なくありません。

また、塗装だけでなく内装リフォームも行ってきた職人であるため、外からも内からもお客様のお家をしっかりとチェックすることが可能です。

そんなベテランの専門家が現地調査に赴き、丁寧に細かいところまで時間をかけて外壁・屋根の状態をチェックした上でお見積書を発行します。

お見積書の見える化

当社では、見積書を作る時に細かい部分まで極力漏れがないように項目を追加していきます。よくあるトラブルですが、見積書に入っていないから工程を省いたり、本来やらなければならないことを手抜きしたりする塗装業者もあります。

見積書が大雑把すぎるとそういったトラブルが多くなってしまいますので、当社では細かい工程もお見積もり項目として追加し、お客様に対して「こういった作業をするのでこの項目が追加されています」ときちんと説明するようにしています。

塗装後のトラブルはお互いに気持ちの良いものではありません。当社ではそういったネガティブ要素を極力排除するために、お見積書の見える化を徹底することをお約束します。

塗装回数の厳守

一般的な塗装屋さんは、下塗り・中塗り・上塗りの3工程を行います。最低でも3回塗らないと、塗料メーカーが提唱している耐用年数に満たない年数で劣化が始まり、再塗装しなければならなくなります。

ですが、お客様から何回塗装したのかがわかりにくいため、工程を一つ省いて2回塗って終わりの塗装業者も中にはいます。塗料をケチってしまうのは、職人さんが次の現場次の現場と早く移動したいからという理由もあります。

そういった手抜きをしないことは当然で、当社では必ず3回塗ることをお約束し、かつ発注した塗料は極力使い切ることをお約束します。

仕上がり品質最優先の塗装

塗装業者は主に2つのパターンに分けられています。

  1. スピード重視
  2. 品質重視

当社は、後者の品質を重視した塗り替え業者です。

スピードを重視している塗装業者さんは、毎月多くのお客様を抱えているためどうしても次の現場へ早く移るためにスピードを優先してしまうので、中には手抜きをしてしまうこともあります。

逆に当社では、毎月の受注数を抑えてお客様一人一人のお家をしっかりと塗りたいと考えているので、多少工事期間は長くなりますが、仕上がりに満足してもらえるように品質を重視しています。

工期と品質をどちらを優先するかはお客様次第ではありますが、多少時間がかかっても仕上がりの良さ、後々のトラブルの少なさを優先したいお客様はぜひ当社へご依頼ください。

お客様の笑顔

最後に私たちは、「ココモリフォームに塗り替えを頼んでよかった」とお客様に笑顔になってもらいたいと常日頃から思っております。

どうしてもリフォーム、特に塗装はトラブルが多く、施工費用も決して安いものではありません。だからこそ当社では仕上がりを大事にして、初めて家を建てた、購入した時の「ワクワク感」をもう一度お客様に感じてもらいたいと思い、塗り替えを行っています。

一生のうち2〜3回あるかないかの外壁塗装・屋根塗装を、「もう一度ココモリフォームに頼もう」と思ってもらえるような仕事をしていくことを、お客様とお約束します。